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之一------WTO与市场营销(CD1-CD5
(一)经济全球化与中国企业的选择
1、经济全球化的历史演变
2、全球化现状及其经济分析
3、在全球化下的选择及如何提高企业的竞争力
(二)如何提高全球市场营销的竞争力
1、跨国公司对东道国企业的影响
2、为什么会有跨国公司?
3、技术转移与市场控制
4、跨国公司的类型与技术特征
5、中国利用跨国公司的总体评价
6、跨国公司对中国企业的影响
7、避免自跨国公司的威胁及冲击
(三)跨国公司的威胁及冲击
1、海外华人对中国企业的影响
2、产业升级及技术创新战略
3、如何改变不合理的产业结构及具体的操作的怎么样的
之二------顾客满意的营销管理(CD6-CD14)
(一)重视顾客需求                                        (四)ISO9000特点与益处
1、经营概念                                              1、ISO9000的特色
2、品质的定义                                             2、ISO9000备忘录
3、重视顾客需求                                           3、问题解答
4、品管现场讲解                                           4、TQM之兴起
5、品质管制的做法                                         5、戴明十四要点
6、超市现场讲解让顾客满意                                 (五)成功营销需要团队合作
(二)全面品质管理                                        1、戴明十四要点
1、全面品质管理                                           2、FURAN博士三步曲
2、超市现场讲解品质管理(上)                              3、TQM之内含与架构
3、ISO9000系列发展                                       4、[改善]做不好三大原因
4、超市现场讲解品质管理(下)                              5、[改善]需发挥团队合作
5、品质系统要项                                           6、[改善]的基本信条
(三)建立ISO的标准                                       (六)顾客满意是目标
1、导入ISO                                               1、员工教育培训
2、员工在岗培训                                            2、顾客需求创造商机
3、建立ISO的标准                                          3、追求顾客满意
4、超市现场讲解质量标准                                    4、企业界成功推行TQM所产生的效果
5、问题解答                                              5、ISO9000在2000年版的修订中八大原则
                                                         6、超市现场讲解顾客满意的目标
之三------财务重购与创新(CD15-CD24)
(一)财务问题的思路培训
(二)如何解决资金短缺问题
(三)财务机制构建与管理
(四)资产的重新认识
(五)成本费用的控制问题
(六)顾客价值的互换管理



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